觀《金字塔底層大商機》一書之我感

觀《金字塔底層大商機》一書之我感     文/黃俊傑

聯合國曾於千禧年公布其發展目標（MDG）如下：

1.消滅極端貧窮和饑餓

2.普及初等教育

3.促進兩性平等和婦女自主權利

4.降低兒童死亡率

5.改善產婦保健

6.對抗愛滋病、瘧疾和其他疾病

7.確保環境永續發展

8.全球合作促進發展

此八項目標無一能與「貧窮」脫鉤，試想，若能由消滅貧窮這個目標先達成，不論教育、醫療衛生、兩性平權、環保……種種問題皆能漸次迎刃而解。筆者以為普哈拉（C.K.Prahaiad）教授的《金字塔底層大商機》這本書，極能成為解決MDG落後進度之寶典。在國際合作解決問題既定政策外，教授另闢蹊徑著眼於開發約占全球人口的 80％、每天可用金錢不足美金2元、約40-50億人口的金字塔底層貧民，使其脫貧與企業獲利雙贏之局，何嘗不是2015前達成目標進度落後的強心針。

長久以來筆者與一般大眾想法相同：總以為金字塔底層的貧民只能倚靠社會福利及非政府組織的努力，才能換得其溫飽。若能助其擁有一技之長，使其自立方能稍減補助之日益擴大的缺口。遑論有廣大的市場？因而，企業投入此區塊無非是盡企業責任罷了。但是，讀完了《金字塔底層大商機》一書，令我大開眼界。只要設計完備的制度，持之以恆的經營，獲利不可同日而語。

其中巴西的巴伊亞屋的消費者貸款制度，更讓人不由自主聯想台灣的全國電子【足感心】專案。同樣針對金字塔底層的消費者，知道他們收入的不穩定性，讓他們先享有同於一般大眾的便利電氣化，再以分期付款的方式收入現金。衝高業績於前，控管呆帳於後，以市場占有率來彌補其中可能的損失。甚至巴伊亞屋的送貨不外包和全國電子的到府總統級安裝，更有異曲同工之妙。

婦女地位的重要也打破既有的想法。雖然在華人世界中的婦女如同其他發展中國家地位低落，任勞任怨、無怨無悔，但是真正如同書中印度的婦女創業而提升地位，成為經濟發展的中堅、社會轉型的先鋒者比例似乎不高。以印度的夏克提（Shakti Ammas）小姐為例，公司堅決認為女性是教育和影響顧客的最佳媒介，並因而開創印度鄉間傳銷的傳奇；這與台灣由日本引進的（源於巴西）雅芳小姐，標的與效用似乎差別甚大。

相同的狀況會有不同的觀感。當你看到金字塔底層的消費市場時，心中浮現的圖是「半滿的水」抑或「半空的杯子」？態度決定高度，如果我們能以底層消費者的觀點出發，照顧到其尊嚴與選擇權；配合既成事實的優勢組織，以創新流程提供高品質的貨物，何愁其消費能力？書中滿滿詳盡的案例，在在證明有可為。

他山之石可以攻錯，筆者提出個人淺見，建議將台灣現況比諸本書的案例，做此聯結或許是產業的一片天也不一定？

1.印度ITC查價制度 V.S. 農會收購制度

2.印度的阿拉文眼科醫療系統與嘉普義足 V.S. 全民健康保險制度

3. 印度的夏克提小姐 V.S. 台灣婚姻新移民的女性就業

總而言之，身為金字塔底層的貧民，若肯認清事實，並戮力於尋求資源改變現況，必將有一番不同的作為。而企業版圖的擴張或萎縮不只是決定於金字塔頂端的市場，用心觀察、饒富創意，將會有柳暗花明又一村的結局。政府或非政府組織在「消滅貧窮」的議題上，也該適時停下腳步，看看有創意的企業人、充滿彈性的「金字塔底層群眾」不同的做法，適度修正「給魚—釣竿—製網」的政策。

人生是主動的尋覓機緣而非被動的等待機會，是創新中拋棄包袱而且努力留下優良傳統；企業亦然，政府、NGOs亦同。